透析マネジメント / What's New / 透析ケア7月号「クレーム対応力を伸ばそう！」
透析ケア7月 「クレーム対応力を伸ばそう！」 P12〜P16、P48〜P54 本誌の詳細はこちら >
■一部内容抜粋 （1） 総論 まず「クレーム」を定義してみよう！ （3）組織とスタッフのクレーム対応力をチェックしよう！
職員のモチベーションが下がってきている！ヒアリハットが増加している！患者数が減っている！など経営者の悩みは尽きません。経営にはコツがあります。当研究所所長の櫻堂が経験から得た知恵を伝授します。
経営書には書いていない、これまでの透析経営の実績から得た知識です。きっと経営の問題解決の糸口が見つかります。あなたへ勝ち組になるためのソリューションをお届けします。 レポート詳細ページへ
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